Biuro obsługi klienta

Kompleksowa pomoc w jednym miejscu

Biuro Obsługi Klienta (BOK) to centralne miejsce kontaktu z naszą spółką. Stworzyliśmy je z myślą o Twojej wygodzie – tutaj znajdziesz pomoc w każdej sprawie związanej z naszymi usługami. Nasz zespół działa sprawnie, profesjonalnie i zawsze z myślą o potrzebach mieszkańców Gminy Kolbudy.

Przyłączenia do sieci wodociągowej/kanalizacyjnej:

• złożysz wniosek o wydanie warunków i odbierzesz wydane warunki techniczne przyłączenia do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej
• złożysz wniosek o uzgodnienie i odbierzesz wydane uzgodnienie projektów technicznych budowy przyłączy i sieci
• złożysz wniosek o rozpoczęciu/zakończeniu prac związanych z budową sieci/przyłączy wody i/lub kanalizacji sanitarnej
• złożysz wniosek o rozpoczęciu/zakończeniu prac związanych z innymi pracami
• złożysz wniosek o przygotowanie umowy inwestorskiej na budowę sieci wody i/lub kanalizacji sanitarnej

Umowy i rozliczenia:

• zawarcie umowy na dostawę wody i/lub odbiór ścieków
• aneksowanie lub rozwiązanie istniejącej umowy
• rozliczenia za dostawę wody i odbiór ścieków
• wyjaśnienia dotyczące faktur i należności
• zgłaszanie odczytów wodomierzy

Reklamacje i zgłoszenia:

• przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji
• zgłaszanie awarii i usterek
• konsultacje techniczne

Wodomierze:

• umówisz montaż i wymianę wodomierzy głównych
• rejestracja wodomierzy dodatkowych (np. na wodę ogrodową)
• umówisz kontrole stanu technicznego wodomierza dodatkowego